🌟 Basit, Akıllı ve Kapsamlı Yapay Zeka: Düşük Gürültülü, Yüksek Verimli Destek Sistemi

📌 Yapay Zeka, karmaşık olmayan, ancak güçlü bir destek talep sistemi olarak,
✅ talep yönetimi sürecini kolaylaştırır, işleyişi hızlandırır ve ekip performansını öne çıkarır.
🎯 Kullanıcılar, hangi talepler acil, hangileri müşteri cevabına bekliyor, hangileri giriş gerektiriyor — ve hangileri işlenip kapatılmalı — bunu bir göz atışta anlayabilir.

💡 Basitliği Koruyan Güçlü Bir Sistem

🔄 Çevrimiçi destek talep sistemleri, müşteri hizmetleri anlayışını kökten değiştirdi.
🎯 Güçlü ama kullanımı kolay bu sistemler sayesinde, her müşteriye — her kuruma — en yüksek kaliteli hizmet sunulabilir.

🛠️ Yapay Zeka ile birlikte;
✅ E-posta kaybolma tehlikesi,
✅ Müşteri bilgisi kaybolma riski,
✅ İlgili bilgilerin kağıt üzerinde ya da rastgele yerlerde kaybolması mümkün değildir.

🌟 Yeni gelen özellikleriyle, ekip, etkili bir müşteri destek stratejisi geliştirmeye hazırdır.

🤖 Yapay Zeka’da Otomasyon: Zaman ve Enerji Kazandırır

🔁 Yapay Zeka’nın güçlü otomasyon özellikleri,
❗ tekrarlayan görevleri sizin yerinize yapar.

✅ Oto-yanıt: Ortak sorulara standart e-posta yanıtları gönderir.
✅ Otomatik önceliklendirme: Gönderen müşteriye göre talepleri otomatik olarak önceliklendirir.
✅ Otomatik atama: Gelen talepler, ilgili ekip üyesine veya birimlere otomatik olarak yönlendirilir.
✅ Takip mesajları: Müşteri cevabı beklenirken ya da belirli zaman aralıklarında oto tarihlerle hatırlatmalar gönderilir.
✅ Hatırlatıcılar: Ekip üyelerine görevleri hatırlatan uyarılar oluşturulur.

🎯 Televizyonun arkasında çalışan bir sistemle,
✅ Her şey otomatik,
✅ Sizin göreviniz, yalnızca önemlileri yönetmek.

📱 Mobil Uygulamalar: Takımınız Her Yerde Hazır

🛠️ Yapay Zeka, Android ve iOS için ücretsiz mobil uygulamalar sunar.
🔧 İyi ya da kötü bir internet bağlantısıyla bile destek ekibiniz,
✅ Talepleri görüntüleyebilir,
✅ Cevap yazabilir,
✅ Dosya ekleyebilir,
✅ Talepleri onaylayıp kapatır.

⏱️ Yeni destek talepleri geldiğinde anında bildirim alırsınız.

🌐 Alternatif olarak, herhangi bir cihazda mobil tarayıcı ile web uygulamasına bağlanıp oturum açabilirsiniz.

📊 Yapay Zeka Raporları: Destek Performansınızı Görünür Hale Getirin

📈 Yapay Zeka, ekip performansını analiz etmenizi sağlayan gelişmiş raporlama işlevleri sunar.

🔹 Tüketiciye ilk yanıt süresi nedir?
🔹 Hangi teknisyen en iyi performansı gösteriyor?
🔹 Her gün ne kadar süre destek talepleri üzerinde harcanıyor?
🔹 Hangi müşterilerin dileklerine en çok zaman harcıyor?

🛠️ Özelleştirilebilir rapor oluşturucu ile kendi raporlarınızı da oluşturabilirsiniz.
✉️ Her pazartesi sabahı, otomatik olarak e-posta ile alacağınız raporlar, süreç iyileştirmelerini izlemenizi kolaylaştırır.

🎯 Yapay Zeka raporları,
📌 hizmet kalitesini ölçmek,
📌 ekip performansını değerlendirmek,
📌 müşteri memnuniyetini artırmak için vazgeçilmez bir araçtır.

🗓️ Yapay Zeka’yla IT Destek Projesini Yönetin

📘 Yapay Zeka, destek ekibinizin takvim görünümüne erişim sağlar.
📅 Gelen taleplerin son tarihleri, öncelikleri ve atama durumları net bir şekilde görülebilir.

🎯 Yöneticiler;
✅ Talepleri sürükle-bırak yöntemiyle kolayca takvimlerde taşıyabilir,
✅ Takvimdeki görevlerin dengesini düzenleyebilir,
✅ Ekip yükünü izlemek için veri alabilir.

🤝 Tek Talep, Birden Fazla Teknisyen – Yeni Bir Özellik

🛠️ Bir destek teknisyeni, sistem yöneticisi veya yazılım geliştirici ekibinden destek istiyor mu?

✅ Yapay Zeka’da bir talep birden fazla teknisyen tarafından atama alabilir.
🔶 Bu, Destek’in öne çıkan özelliğidir — ve Yapay Zeka’da da devam eder.

❗ Ama: Her talep hâlâ sadece bir “sahibi” (owner) olarak kayıtlı olur.
🔑 Sorumluluk, her zaman net bir şekilde belirlidir.
🧩 Ekip, iş birliği yaparken, sorumluluğun dağılımı da belli olur.

📨 Gelen E-postaları Otomatik Olarak Talepe Dönüştürün

✉️ Yapay Zeka, barındırılmış sürümde kendiniz için ücretsiz bir e-posta hizmeti sağlar.
🔄 Veya mevcut e-posta kutunuzu,
✅ POP, IMAP ya da Exchange protokolleriyle saniyeler içinde bağlayabilirsiniz.

🔍 Her gelen e-posta, sistem tarafından otomatik olarak destek talepine dönüştürülür.

🎯 Farklı e-posta kutularını farklı destek kategorilerine bağlayabilirsiniz.
🎨 Ayrıca konuya göre e-postalar farklı şekilde markalantabilir.
🌐 Müşteri için ise, tüm iletişim, normal bir e-posta sohbeti gibi görünür — hiç bir fark edilmez.

🌐 Kendinize Özel Oturum Açma Portalı: Müşteri Merkezli Yeni Dönem

🚨 E-posta tek yol değil. Yapay Zeka, müşterilerinize ulaşım için birden fazla kanal sunar.

🔹 Web Arayüzü ile Erişim

🌐 Müşterileriniz, Yapay Zeka web arayüzüne erişerek:
✅ Kendi taleplerini takip edebilir,
✅ Yeni talep açabilir,
✅ Önceki taleplere yanıt yazabilir.

🔹 Web Sitene Ekleme: “Bana Yardım Et” Balonu

💡 Web sitenize özel JavaScript widget’ı ekleyin.
💬 Müşterilerin “işte bana yardım et” balonunu görmesini sağlayın.
➡️ Sorularını hemen göndermelerine izin verin.
📊 Hangi sayfalar en çok soru alıyor? Bunu izleyin.

🔹 Bilgi Bankası (Knowledge Base) – Kullanıcılar Kendi Çözümlerini Bulsun

📚 Bilgi Bankası, yazılım ile birlikte gelen, entegre bir kaynaktır.
🔍 Müşteriler:
✅ Cevap araması yapabilir,
✅ Sıkça Sorulan Sorular (SSS) üzerinden çözüm bulabilir,
✅ Yeni talep açarken, önerilen çözümlerle ilgili bilgiye sahiptir.

🔐 Ekip üyesi olarak teknisyenler de bu bilgi bankasına erişebilir:
✅ Genel erişimli içeriklerle,
✅ Yalnızca teknisyenler için özel yazılarla → daha etkili destek sunabilir.

🚀 Sonuç: Sade Fakat Etkili – Yapay Zeka, Düşük Gürültülü, Yüksek Verimli

✅ Yapay Zeka,
🔹 Kapsamlı işlevler sunar,
🔹 Ama karmaşıklık taşımaz.
✅ Kolay kurulum, kolay kullanım, düşük bakım maliyeti.
🎯 Müşteri hizmetlerinizi dönüşüm sürecine sokar.