Web Sitene Entegre Destek Widget’ı
Sitenize Kolayca Ekleyebileceğiniz Yapay Zeka Destek Widget’ı
DestekYapayZeka’nın hem kendiniz barındırdığınız (self-hosted) hem de barındırılan (hosted) sürümleri, yalnızca sayfaya birkaç satır JavaScript kod ekleyerek “Bize Ulaşın” etiketli bir destek widget’ı entegre etmenizi sağlar. Bu widget, “Bize Ulaşın” yazan mavi bir kutudan oluşur. Bu kutuya tıklanıldığında, DestekYapayZeka’nın talep oluşturma sayfasının basitleştirilmiş hali olan bir destek formu açılır. İşte bu görünüm:
✅ Widget’ı Eklemek İçin Adımlar:
- Yapay Zeka yönetim paneline erişin.
- “Yönetici” menüsüne gidin ve buradan “Destek Widget” seçeneğine tıklayın.
- Sayfada belirtilen JavaScript kodunu kopyalayın.
- Kodu, web sitenizin her sayfasının kaynak kodunun (source code) sonunda,
</body>etiketinden hemen önce yapıştırın.
Bu işlem tamamlandığında, site tüm kullanıcıları, her sayfada bir tıkla destek hattına ulaşabilme imkanını elde eder.
🎯 İki Farklı Widget Türü
Uygulamamız iki farklı widget türünü destekler:
- Basit, zarif bir açılır pencere: Sayfanın alt kısmından kayarak ortaya çıkan, görsel açılım sunan küçük bir pop-up (gösterilen örnek).
- Tam boyutlu widget: Kullanıcıya “Yeni Talep” sayfasını tamamen popup olarak sunan, özel alanlar, ek HTML içerikleri ve tüm özelleştirilmiş yapılandırmalarıyla birlikte çalışan, tam bir kopya hâlinde çalışan sürüm.
💬 Canlı Sohbet (Live Chat) Entegrasyonu
İlginç bir şekilde, destek widget’ı aynı zamanda canlı sohbet (live chat) özelliğini de destekler.
Bir kullanıcı talep oluşturduğunda, otomatik olarak canlı sohbet görünümüne yönlendirilir. Artık müşteri, destek görevlisiyle gerçek zamanlı olarak iletişime geçebilir.
Teknik olarak, yapay zeka’daki teknisyenler, çevrimiçi chat açılımında çalışan kullanıcıları kolayca tespit edebilir. Bu talep, kuyrukta parlayan “Canlı” (live) ikonuyla belirir – müşteri pencereyi açık tuttuğu sürece bu durum devam eder.
📌 Daha fazla bilgi için: [Canlı Sohbet Özelliği – Yapay Zeka Widget’ında]
🎨 Özelleştirilebilir Özellikler
Her web sitesi farklıdır. Bu yüzden varsayılan bir görünümün tüm sitelerde uygun olmasının mümkün olmayacağı barizdir. Bu nedenle, widget’ımıza çok sayıda özelleştirme seçeneği sunuyoruz:
- “Bize Ulaşın” etiketini kendi mesajınızla değiştirebilirsiniz (örneğin: “Destek Talebi Gönder”, “Sorununuzu İletin”).
- Tüm renkler (widget arka planı, yazı rengi, buton renkleri vb.) seçilen site temasına uyacak şekilde özelleştirilebilir.
- Widget’ın görünümünü, markanızın görsel kimlikleriyle tam olarak uyumlu hâle getirebilirsiniz.
📊 İçindeki Analitik Entegrasyonu
Her talep, sistemde “kaynak” (origin) etiketi ile birlikte kaydedilir. Bu etiket, talebin nereden geldiği hakkında bilgi sağlar:
- E-posta
- Web arayüzü
- API
- Destek widget’ı
Talep bir widget üzerinden oluşmuşsa, sisteme tam olarak o sayfanın URL’si kaydedilir. Böylece müşterilerin hangi sayfada destek istemek istediğine dair net verilere sahip olursunuz.
Bu, kullanıcı davranışlarını analiz etme ve sitenizin hangi bölümlerinin en çok destek talebi aldığını belirleme açısından çok değerlidir.
📌 Destek Widget’ını Ne Zaman Kullanmalı?
Widget’ı eklemek, size şu avantajları sunar:
- 🌐 Müşterilerinizinn her sayfasından “destek talebi” gönderebilmesini sağlayan, küçük bir form ile hızla destek isteğinde bulunmasını sağlar.
- 💡 Dönüştürme oranlarınızı yükseltir: Görsel bir “destek ikonu” ile müşterilerinize “Biz sizinle iletişimdeyiz, destek ekibimiz burada” mesajını verirsiniz. Bu, güvenilirliği artırır.
- 🛠 Kendi “Bize Ulaşın” sayfanızı kodlamak yerine sadece bir satır JavaScript kodu yapıştırarak hızlı, etkili bir çözüm elde edersiniz.
🔧 Widget’ın Arka Planda Yaptığı İşler
Widget üzerinden oluşturulan talep, yapay zeka sisteminde tamamen normal bir destek talebidir. Aşağıdaki süreçler otomatik olarak çalışır:
- Widget’ı kullanmak için önceki bir alışveriş geçmişi olmayan ziyaretçilere otomatik olarak yeni kullanıcı hesabı oluşturulur.
- Ziyaretçi daha önce sizi ziyaret ettiyse, var olan hesap kullanılır.
- Kullanıcıya otomatik teyit e-postası gönderilir (isteğe bağlı olarak şifre hatırlatması da eklenir).
- Yapay Zeka’da görev yapan teknisyenler, yeni gelen talep konusunda hızlıca bilgilendirilir.
❓ Gerçekten Mi Yapay Zeka Yazılımı Gerekiyor?
Şirketinizi ziyaret eden yüzlerce hatta binlerce kişi olabilir. Bunların bazıları teknik sorunla karşı karşıya olabilir, bazıları da destek almak istediğinde bir yol bulmakta zorluk çekebilir. DestekYapayZeka, bu süreçleri doğrudan web sayfanıza entegre edebilir. Böylece müşteriler, e-posta açmadan, telefon çekmeden bir tıkla bize ulaşabilir.
“Bize Ulaşın” sayfanıza da, hatta tüm sayfalarınıza, bu widget’ı ekleyerek, destek ekibinizin her zaman hazır olduğunun göstergesini sunarsınız. Yapay Zeka’da görev yapan teknisyenler, hem e-posta kutularından hem de mobil uygulamalardan sorunları kolayca yönetebilir.
✅ Hatta küçük bir destek ekibi, bu yazılım sayesinde aynı anda etkili bir şekilde kontrol edebilir.
✅ Talepler, sorun tipine ve önceliğe göre kategorize edilir.
✅ Şirketin mevcut e-posta sistemine doğrudan entegre edilebilir.
✅ Teknisyenler düzenli kontrol yaparak açık olan talepleri, acil durumlara yönelik işleri kolayca görür.
✅ Her talep için geçmiş kayıtlar (history) tutulur, ekibin en son gelişmeleri takip etmesine olanak tanır.
🎯 Sonuç:
Yapay Zeka destek widget’ı, sitenizde düşük maliyetle yüksek etki sağlayan, müşterilerin hemen yanınızda hissetmesini sağlayan, destek sürecini gözle görülür şekilde optimize eden güçlü bir araçtır.
Küçük bir işletmeden büyük bir kurumsal yapıya kadar her işletme için, web sitenize entegre edilmesi gereken bir stratejik çözümdür.