YapayZeka ile Etkin Varlık Yönetimi
YapayZeka, Sadece Teknik Destek İçin Değil, Varlık Yönetimi İçin de Güçlü
Varlık yönetimi, geleneksel bir talep sisteminin temel özelliğinden olmasa da, çok faydalı ve değerli bir eklentidir. Bu nedenle, web tabanlı YapayZeka sistemimizde, çalışmalarınızı kolaylaştıracak kapsamlı ve esnek bir varlık modülü geliştirdik.
🧩 Temel Özellikler
YapayZeka, işletmenizde kullanılan her tür varlıkla ilgili temel bilgileri, miktar, konum, durum ve tür gibi bilgilerle kaydetmenizi sağlar.
✅ Fiziksel varlıklar: Laptops, yazıcılar, sunucular, ofis eşyaları, hatta binalar gibi fiziksel nesneler.
✅ İtibari varlıklar: Patentler, tescilli markalar, lisanslar, yazılım lisansları gibi doğrudan dokunulamayan varlıklar.
🔶 Ne isterseniz onu varlık olarak ekleyebilirsiniz.
Bu esneklik, YapayZeka’ya farklı şirketlerin farklı ihtiyaçlarını tam olarak taşıyabilmesini sağlar.
Varlıklar**, zamanla büyüyen bir veritabanı** haline gelir.
Sınıflandırma, filtreleme ve arama ile hızlıca ulaşım sağlayabilirsiniz.
🔗 YapayZeka’nın Çekirdeğiyle Tam Entegre
Bir varlık yönetimi sistemi, YapayZeka çekirdeğiyle entegre olmadan hiçbir işe yaramaz.
Bunun farkında olduğumuz için, bu modülü sistemimizin kalbinde tasarladık.
🔄 Kullanıcı ↔ Varlık İlişkisi
- Bir kullanıcıya, örneğin bir laptopyu, yazıcıyı veya aksesuarı atayabilirsiniz.
- Kullanıcı bir talep açtığında, oto olarak onun sahip olduğu cihazlar listelenir.
- Böylece, ne tür bir cihazla ilgili sorun yaşadığını anında görebilirsiniz.
🛠️ Tersi de geçerlidir:
- Bir varlığın arızalandığını veya bakım ihtiyacı olduğunu belirttiğinizde,
- Sistem hemen hangi kullanıcının bu varlığın sahibi olduğunu, kiminle konuşulması gerektiğini otomatik olarak gösterir.
✅ Birlikte çalışmanın akıllı ve bilgili olması, tekrarlanan süreçleri tek adımda çözer.
📝 Olay Geçmişi (Incident History)
Bir talebin içine doğrudan bir varlık eklemek kolayca mümkün.
Senaryo: Bir kullanıcı, “Laptopum çalışmıyor” diye bir talep açar.
Teknisyen, sorunu çözer, cihaz onarılır, kullanıcı memnun olur.
Ancak bir yıl sonra… Aynısı yinelenir.
Aynı arıza, aynı semptomlar.
Fakat kimse hatırda tutamaz:
“Bir önceki sefer ne yapıldı? Kim bu işlemi yaptı?”
Bu durum bahane arabasında dolanmaktır.
🔍 YapayZeka Çözümü: Varlık Olay Geçmişi
Bu tür olaylarda, o laptop’u bu taleple ilişkilendirmek çığır açar.
✅ Cihaz, talebin bir parçası olarak kaydedilir ve geçmişi otomatik olarak izlenebilir.
Bir sonraki sefer, aynı kullanıcı aynı sorunu bildirdiğinde,
✅ DNA’ya benzeyen bir arıza geçmişiortaya çıkar.
✅ Neye göre müdahale yapıldı?
✅ Kim bu değişikliği yaptı?
✅ Hangi parçanın değiştirildiği?
🚀 Daha az araştırmayla, daha hızlı çözüm.
💬 Bu, yalnızca genel bir kullanım senaryosudur.
Sizin iş süreçlerinize göre maskesini nasıl değiştirebileceğinizi iyi düşünün.
✏️ Özelleştirilebilir Alanlar (Custom Fields)
Tıpkı talepler gibi, YapayZeka’da bulunan varlıklar da özel alanlara (Custom Fields) sahiptir.
🎯 İhtiyaçlarınıza göre özelleştirin:
FiyatAlım TarihiSon bakım tarihiGaranti numarasıSorumlu kişiYerleşim yeri(örn. “İstanbul Ofisi”, “Siber Güvenlik Odası”)
Bu özelleştirilmiş alanlar, hem giriş sırasında doldurulabilir, hem de CSV dosyası aracılığıyla sürükle-bırak yöntemiyle hızlıca dosyalı veri aktarımı (import/export) ile tanımlanabilir.
✅ Zaman kazandırır, veri tutarlılığı sağlar, çözüm sürecini akıllı hâle getirir.
🤖 Otomasyon Desteği
YapayZeka’nın güçlü Otomasyon Kuralları (Automation Rules) sistemi, bu varlık verilerini de destekler.
Aşağıdakiler gibi otomatik süreçler kurabilirsiniz:
- Bir talep, Belirli bir kullanıcının açarsa,
Bu kullanıcıya ait tüm cihazlar otomatik olarak eklenebilir. - Bir talep“Laptop” kategorisinde değilse,
Sistem, “Yazıcı” veya “Tip Nedir?” gibi soruyu sormaksızın, ekipmanları ilişkilendirir. - Kullanıcı birden fazla cihazın sorununu bildirirse,
Sistem, kullanım geçmişine göre en uygun kişiyi otomatik atanır.
Bu otomasyonlar, ne kadar karmaşık olursa olsun, zamanınızı değil, stratejik çözümler üzerinde harcamanızı sağlar.
🔚 Sonuç
✅ Varlık yönetimi, YapayZeka’nın sadece bir aracı değil, kalıcı bir veri sistemidir.
✅ Her arıza, her bakım, her onarım geçmişi birikebilir.
✅ Her teknisyen, 10 yıl önce yapılan aynı örneği farklı derslerden çıkarabilir.
🚀 YapayZeka, sadece “talepler” yönetmez.
YapayZeka, “kendi tarihini” yazar.
🔹 YapayZeka, varlık yönetimiyle artı değer sunar.
🔹 Özelleştirilebilir alanlar + Otomasyon = Changemaker.
🔹 YapayZeka, teknik destek sürecinin her aşamasında akıllı kararlar almanıza yardımcı olur.
🎯 YapayZeka’da, varlıklarınız bir “kayıp” değil, bir “tükenmeyen bilgi kaynağı”dır.